关于自动售票机的多付收据(报告)

重要

关于自动售票机的多付收据(报告)

我们的自动售票机现在以错误的票价向顾客出售一些票
事实证明收到了多付款。

对于给客户造成的任何不便,我们深表歉意,并防止其再次发生
我们会努力详情如下。


串行

1。发生日期
2019年4月11日,星期四,5月23日,星期四,25(星期六)

2。发生地点
-Kawaguchiko-Mt.Fuji全景索道Kawaguchikohagi站(Yamasu站)两个自动售票机
(地址:山梨县南都留郡富士河口湖町1163-1)

3。发生事件

在自动售票机销售“单程票,2名成人(※),预定金额:400日元的折扣”的时候,
意外售出“410日元”(每张10日元的感觉)。
(※)“单程票,2成人折扣”是“富士山/富士五湖护照”等的顾客
店员看到一张有价值的票,只有在设备运行时才可以出售
这是一张票。

4。寻找状态

在5月25日(星期六)营业结束后,当销售额列表时,出现未知的超额和售票机
根据Car进行的调查,确定了该事件。 

5。原因
4月10日(星期三)重新启动售票机(重装票价主数据)时
使用的主数据出错。

6。多付的数量和金额

在4月10日(星期三)之后调查自动售票机的销售记录的结果如下。
·4月11日(周四) 5张,50日元
·5月23日(周四) 4张·40日元
·5月25日星期六 1张·10日元

7。响应客户
除了我们的网站,我们还将在车站内张贴道歉和公告海报。
我们询问客户使用日期和时间,我们将回复退款。你。

(1)处理场所
〜河口湖〜富士山全景索道川口崎站有人窗口

(2)联系信息
   ~河口湖~富士山パノラマロープウェイ TEL0555-72-03639:0017:00

8。防止再次发生的措施

我们将与自动售票机制造商一起加强确认和检查系统。

在超过

[更新日期]:2019年5月28日

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