- 運行に関するお知らせ
- ◇2026年11月1日より「個人運賃」の改定がございます。
※ロープウエイ往復券：大人1,200円、小人600円、ペット600円(小型･中型犬)・大型犬は乗車不可
（団体運賃は2027年4月1日より改定予定です）
■定期点検に伴う「短縮営業」ついて
※点 検 日 2026年10月21～22日（計2日間）
2026年11月25～26日（計2日間）
※営業時間 8:30～15:00（上り最終）、 15:20（下り最終）
■年次点検に伴う「運休」について
※運休期間 2026年12月7～18日の予定（計12日間）
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたします。
■発雷・落雷、強風及び急な突風、竜巻、降雹の場合（ゲリラ雷雨）、安全のため予告なく運転を見合わせる場合があります。その際は、「徒歩下山」になる場合がありますので、予め了承願います。
■強風時、ロープウェイは安全のため、一時的または終日運休する場合があります。予めご了承願います。
■絶景ブランコ・絶景櫓（やぐら）について
通常は９時３０分～１６時の営業予定ですが、悪天候時（雨、強風等）は安全のため閉鎖になりますので、予めご了承ください。
【◆クマの出没に対する注意について◆】
近年、全国的にクマによる被害が増加傾向にあり、山梨県内でもクマの目撃情報が寄せられています。富士北麓周辺での登山・散策・アウトドア等を安全にお楽しみいただくため、クマとの遭遇を避ける方法や遭遇してしまった場合の対策など正しい知識を身に付けましょう。
クマの出没・目撃情報について、自治体等ではクマの出没情報をウェブサイトで公表しています。直近の出没情報を確認にする他、自治体からの注意喚起等、最新の情報を入手するようお願いいたします。
【注意喚起】
・ゴンドラの窓から顔や手を出さないようお願いします。非常に危険です。
【お願い】
・ロープウェイの下り最終便にお乗り遅れないように注意願います。
※天候状況により最終便が早まる場合がございます。
・お車は、河口湖畔の県営無料駐車場に駐車願います。
・＜整列乗車について＞
３列にお並びの上、乗車の際は速やかにゴンドラ奥のほうから順番にご乗車願います。また降車の際は立ち止まらず前へお進みください。
・ゴミのお持ち帰りにご協力願います。
また施設内は全面禁煙です。山林火災防止ご協力願います。
【※ご注意※】
観光情報誌等に記載の情報は、当サイトの情報と異なる場合がございますのでご注意ください。
ご不便お掛けして大変申し訳ございませんがご注意の程よろしくお願いいたします。
≪カスタマーハラスメントに対する行動指針≫
富士急行株式会社および富士急グループ各社（以下「当社」といいます）は、お客様やお取引先等からお寄せいただくご意見、ご要望、クレーム等を経営上の重要な情報と捉えており、当社の商品やサービスの質を向上させ、より多くのお客様にご満足いただけるよう、誠実に対応しております。
しかしながら、お客様やお取引先等からのご意見、ご要望、クレーム等が「カスタマーハラスメント」に該当する場合には、従業員の尊厳が傷つけられ、就業環境の悪化により従業員の心身が悪影響を受けるとともに、当社の事業運営が阻害され、他のお客様にご迷惑をおかけする可能性がございます。
そこで当社は、お客様やお取引先等に対し誠意をもって対応しつつも、カスタマーハラスメントに対しては毅然とした態度で対応し、従業員の尊厳と就業環境が害されることを防ぐため、以下のとおりカスタマーハラスメントに対する行動指針を策定いたしました。
◆１．カスタマーハラスメントの対象行為
当社は、カスタマーハラスメントを「お客様やお取引先等（以下「お客様等」といいます）からのご意見やご要望、クレーム等（以下「要望等」といいます）のうち、内容が妥当性を欠くものや、要望等を実現するための手段・態様が社会通念上不相当であり、当該手段・態様によって当社従業員（業務委託先を含む、以下「従業員」といいます）の尊厳と就業環境が害されるもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為がカスタマーハラスメントに該当すると想定しておりますが、対象をこれらに限るものではありません。
（ 要望等の内容が妥当性を欠くもの）
富士急グループが運営・提供する施設・サービスの各種イベント、サービス等に関する情報提供
要望等の内容が、当社の提供する商品・サービスと無関係であるもの
要望等を実現するための手段・態様が社会通念上不相当であるもの
身体的な攻撃、暴力（暴行、傷害）
精神的な攻撃（脅迫、中傷、侮辱、暴言、威圧的・差別的な言動）
過剰な要求（土下座・過剰な謝罪の要求、過剰なサービス・補償の要求）
継続的または執拗な要求（同内容、類似内容での複数回の要求、問合せ）
不合理な時間的・物理的拘束（長時間の対応・通話要求、不退去、訪問の要求）
従業員に対する解雇等の処罰の要求
お客様等によるその他のハラスメント行為
従業員に対するプライバシー侵害
従業員へのセクハラ行為（つきまとい、身体への接触、性的な言動）
当社または従業員に対する誹謗中傷（ＳＮＳ投稿、ＷＥＢ上への公開）
当社の管理する建物や備品等の故意による破損、損壊
その他、従業員保護の観点から悪質性が高いと当社が判断する行為
◆２.カスタマーハラスメントへの対応
当社は、従業員の尊厳や就業環境が害されることを防ぐため、カスタマーハラスメントに該当する要望等については対応をお断りいたします。
また、悪質なカスタマーハラスメントに対しては、速やかに警察、弁護士等の外部機関へ相談の上、厳正に対処いたします。
◆３.カスタマーハラスメント防止に向けた社内の取り組み
社外、従業員への企業姿勢周知・啓発活動の実施
カスタマーハラスメントへの対応手順の策定
カスタマーハラスメントに関する社内報告・相談体制の整備
スタマーハラスメントに関する情報保存、情報共有の強化
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