よくある質問

営業に関するご質問

1.ペットの利用はできますか?

中型までご利用いただけます。
補助犬を除くペット(小動物)につきましては、ゴンドラ内のみペット用のハードキャリーに入れて頂くことで、有料にて同伴可能です。
※バック・カートでのご乗車はお断りしております

乗車運賃は、小型100円、中型200円です。

2.ロープウェイの料金を知りたいのですが

詳しくは 、料金ページをご覧ください。

3.ロープウェイの運行時間を知りたいのですが

ご案内ページをご覧ください。

4.ロープウェイの混雑状況を知りたいのですが

ゴールデンウィーク、夏季シーズン(7月下旬~8月下旬)、紅葉シーズン(11月)は混雑いたしますのでお時間に余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。

5.ロープウェイは予約可能ですか

予約制ではございません。順番に並んで頂いてのご乗車になります。
団体のお客様の場合事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

6.山頂の天候・気温が知りたいのですが

東京に比べ月別で約2~3度の気温差があります。夏は涼しくお過ごしいただけます。
また冬は降水量も少なく、富士山が見れる確率がアップします。

7.天上山山頂までマイカーで行けますか

申し訳ございませんが、天上山山頂まで登山道のみとなります。
通年一般車両通行禁止となっております。
ロープウェイまたは登山道をご利用ください。

8.~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイまでの行き方を教えください。

詳しくは アクセスページをご覧ください。

9.ロープウェイの運行時間を教えてください。

終日5~10分間隔で運行しています。
なお、団体等の多客時には随時折り返しで運行いたします。

10.最終の時間を教えてください。

○通常期
上り最終は17:00ですが、下り最終が17:20ですので、展望台等での滞在時間を考慮すると
遅くとも17:00湖畔駅発の便にご乗車ください。
○12月1日~2月28日
上り最終は16:20ですが、下り最終が16:40ですので、展望台等での滞在時間を考慮すると
遅くとも16:20湖畔駅発の便にご乗車ください。

11.ロープウェイの運休日を教えてください。

基本的に年中無休(年末年始も営業しています)ですが、気象条件(強風・雷等)によっては運休する場合があります。

12.~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイに駐車場はありますか?

~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイの駐車場は限りがありますので、(大型車両は進入不可)
河口湖畔の県営無料駐車場(乗用車約300台)のご利用をお願いします。(大型車両可)
詳しくは アクセス・周辺情報をご覧ください。

13.障がい者手帳を持っていますが、割引特典はありますか?

下記の手帳をお持ちの場合には、乗車券購入の際、窓口で手帳をご提示頂いた場合のみ、割引料金(上記料金表参照)で乗車券を販売致します。
尚、一般料金でご購入後における手帳提示での割引料金への変更につきましては、乗車開始前に限らせて頂きます。
※往復乗車券をご購入の上、既に片道乗車された場合には、割引料金への変更は出来ません

身体障がい者手帳
愛の手帳
療育手帳
精神障がい者保健福祉手帳
被爆者健康手帳
1・2種1級・2級手帳お持ちの方は半額となります。
(1・2種1級・2級は、付き添いの方も1名につき1人半額)

【減免申請書について】
~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイでは減免申請書をご用意しております。
くわしくは 料金・営業案内 をご覧ください。

14.ベビーカー・車椅子でのロープウェイ乗車はできますか?

原則として可能です。
ただし階段数は、湖畔駅(山麓駅)64段、富士見台駅(山頂駅)112段ございますので予めご了承ください。 また混雑時には、ご乗車の際折りたたんでのご乗車にご協力いただきますようお願いいたします。
またベビーカー・車椅子の種類によっては大きさや重量の関係上、ご乗車できない場合もございます。
詳しくはお問合せください(TEL 0555-72-0363)

15.マイカーで行く場合、カーナビに入力する情報を教えてください。

~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイの所在地と電話番号は以下のとおりです。
所在地: 富士河口湖町浅川1163-1
電話: 0555-72-0363

※旧名称である「河口湖天上山公園カチカチ山ロープウェイ」と表示される場合がございますが、問題ございません。

16.あじさいのお花の見頃はいつですか

あじさいは、梅雨時の雨の量などで毎年前後はありますが、例年7月中旬~8月上旬がお花の見頃といわれております。

17.紅葉の見頃はいつですか

その年の日照時間や朝晩の冷え込みによって紅葉する時期が決まります。 毎年同じ日に紅葉するとは限りませんが、山頂の見頃が11月上旬から11月中旬です。
特に夕陽に照らされた黄葉と河口湖は見ごたえがあります。
黄金色に輝く紅葉の中山々を眺める空中散歩。見頃は11月上旬~中旬です。

18.冬でもロープウェイは運行しているのですか

通年運行しております。(天候等により、運行を見合わせることもございます)

19.登山をしたいのですが

詳しくは ハイキング情報ページをご覧ください。

20.障害のある方のご利用について

詳しくは 料金・営業案内をご覧ください。

21.団体割引はありますか

ございます。
15名様以上のお客様は団体扱いとなり、団体運賃でロープウェイをご利用いただけます。
詳しくは 料金・営業案内をご覧ください。

22.ロープウェイではクレジットカードの利用は可能ですか

ロープウェイでは、きっぷ売り場・売店ともにクレジットカードがご利用いただけます。

この他、交通系電子マネーやWeChat pay決済もご利用いただけます。

23.一度購入した乗車券は払い戻しできますか?

一度購入された乗車券の払い戻しはできません。
ただし、未使用の乗車券はきっぷ売り場で払い戻しできます。

24.セット券を購入したのですが、払い戻しできますか?

一度購入されたセット券は未使用の場合にのみ購入された施設へご確認ください。

25.河口湖遊覧船や河口湖周遊バス乗車券を持っているのですが、差額を払えばセット券に引き換えできますか?

申し訳ありませんが差額での販売は行っておりません。

26.駐車料金はいくらですか?

無料です。
詳しくは アクセス・周辺情報をご覧ください。

27.再乗車はできますか?

いいえ。1回のみの乗車になります。

28.雨の日でも運転していますか?

雨の日(暴風雨・台風・雷等を除く)でも運転しています。
詳しい運行情報は、トップページの運行情報
または~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイ 電話 0555-72-0363へお問い合わせください。

29.施設内にはお弁当を持ち込めますか?

はい、可能です。

30.ロープウェイと遊覧船を利用する場合セット券と割引券ではどちらがお得ですか?

セット券での購入がお得です。

例えば
【セット券の場合】
ロープウェイ大人往復800円+遊覧船大人930円=1,730円のところ、セット券は1,400円

【割引券の場合】
割引券利用ですとロープウェイ大人往復720円+840円⇒1,560円になります。
(ロープウェイ乗車のチケットを河口湖遊覧船へお持ちいただくと2割引きで購入できます。)

団体利用に関するご質問

1.団体割引はありますか

富士急コンシェルジュからお申し込みいただけます。

2.貸切バスで行きたいのですが、申し込みは?

富士急コンシェルジュをご利用ください。

3.休憩所はありますか?

はい
スペースに限りがあります。
詳しくは施設案内をご覧ください。

4.大型バスの駐車場はどこですか?

河口湖畔に「県営無料駐車場」がございます。
詳しくは アクセス周辺情報をご覧ください。

5.団体の受付所はどこですか?

河口湖畔駅きっぷ売り場になります。
詳しくは アクセス周辺情報をご覧ください。

6.団体で記念写真を撮りたいのですが

申し訳ありませんが、ご用意しておりません。
ご予約の際にお気軽に~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイ 電話 0555-72-0363へお問い合わせください。

7.会社や組合の記念行事で利用したいのですが

お気軽に~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイ 電話 0555-72-0363へお問い合わせください。

8.団体利用の際に下見をしたいのですが

お気軽に~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイ 電話 0555-72-0363へお問い合わせください。

9.減免申請書はありますか

減免申請書をご用意しています。
こちらのページよりダウンロードしてご利用ください。

10.お弁当は持ち込んでもいいのですか?

はい。
ただし、屋外ベンチまたは展望台デッキ階段でお食事してください。
詳しくは 施設案内をご覧ください。
お気軽に~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイ 電話 0555-72-0363へお問い合わせください。

11.おむつ替えや授乳ができる場所はありますか?

山頂展望台のお手洗いをご利用ください。

グッズに関するご質問

1.~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイオリジナル商品は売ってますか?

山頂売店「たぬき茶屋」で取り扱っております。
詳しくは ~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイオリジナルグッズのご紹介ページをご覧ください。

2.グッズの通信販売は行っていますか?

申し訳ありませんが、行っておりません。
是非ご利用時にお買い求めください。

その他のご質問

1.取材や撮影をしたいのですが

富士急行株式会社 社長室広報担当(0555-22-7113)までお問い合わせください。

2.施設内でたばこは吸えますか?

構内は禁煙となります。ご協力をお願い致します。

3.~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイで働きたいのですが

~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイ 電話 0555-72-0363までお問い合わせください。

4.落とし物をしてしまったのですが

ご利用当日の営業時間中であればきっぷ売場にお問い合わせください。
それ以降にお気づきになられた場合は~河口湖~ 富士山パノラマロープウェイ 電話 0555-72-0363までお問い合わせください。

5.ご利用中に気分が悪くなったら

お近くの係員にご相談ください。

6.大量のお土産を送りたいのですが

係員にお申し付けください。

7.コインロッカーはありますか?

湖畔駅にコインロッカーがございます。
小 10個 縦 31cm×横35cm×奥行き45cm
大 4個 縦 80cm×横36cm×奥行き45cm
詳しくは 河口湖畔駅をご覧ください。

ページトップへ戻る